>> OFFERTEREGELS

• Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend totdat wij schriftelijk akkoord hebben ontvangen
• Offertes zijn 7 dagen geldig tenzij anders vermeld
• Een reservering is pas definitief nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd
• Wij plaatsen in principe geen opties in onze agenda
• Een aanbetaling kan verplicht zijn bij grotere events, maatwerk, exclusieve verhuur of bruiloften
• Een reservering is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen
• Wanneer de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan mogen wij de reservering laten vervallen
• Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment bekend is
• Prijzen kunnen wijzigen door inflatie, btw wijzigingen, leveranciersprijzen, personeelskosten of marktomstandigheden
• Voor aanvragen in toekomstige jaren zijn prijzen gebaseerd op het huidige prijsjaar en kunnen deze nog wijzigen
• Drukfouten, typefouten en vergissingen voorbehouden
• Een samengestelde offerte verplicht ons niet om een deel van de opdracht tegen een evenredige prijs uit te voeren

---

>> RESERVERINGSWAARDE

• Onder reserveringswaarde verstaan wij de totale verwachte omzet van een reservering of event
• Hieronder vallen onder andere eten, drinken, arrangementen, locatiehuur, techniek, entertainment, personeel, desserts en aanvullende diensten
• De reserveringswaarde vormt de basis voor annuleringskosten en eventuele schadeberekeningen

---

>> RESERVERINGEN

• Reserveringen worden gemaakt op basis van beschikbaarheid, groepsgrootte, weersomstandigheden en planning
• Een specifieke tafel, ruimte of locatie kan niet worden gegarandeerd tenzij schriftelijk bevestigd
• Wij behouden ons het recht voor om tafels, ruimtes of opstellingen aan te passen
• Bij mooi weer kunnen wij reserveringen op het terras plaatsen
• Bij slecht weer mogen wij een buitenruimte wijzigen naar binnen of andersom
• Slecht weer geeft geen recht op kosteloze annulering
• Bij drukte kunnen wij een maximale tafelduur hanteren
• Bij te laat arriveren kan de eindtijd van de reservering gehandhaafd blijven
• Wanneer gasten meer dan 30 minuten later arriveren mogen wij de reservering als geannuleerd beschouwen
• Apart betalen is bij groepen niet mogelijk tenzij vooraf afgesproken

---

>> GROEPSRESERVERINGEN & EVENTS

• Voor grote groepen werken wij met vaste afspraken en arrangementen
• Vanaf 15 personen kunnen aangepaste voorwaarden gelden
• Bij grote groepen werken wij in principe niet met volledige nacalculatie
• Wij houden ruimte vrij, plannen personeel in en doen inkopen op basis van de reservering
• Het definitieve aantal personen ontvangen wij graag uiterlijk 10 dagen vooraf
• BBQ’s, buffetten en maatwerk hebben minimale aantallen zoals vermeld in de offerte of eventmap
• Minder gasten dan bevestigd geven geen recht op restitutie
• Inkopen, personeelsplanning en voorbereidingen worden gebaseerd op het bevestigde aantal gasten
• Extra gasten zijn vaak welkom mits dit past binnen planning en beschikbaarheid
• Dieetwensen en allergieën moeten uiterlijk 10 dagen vooraf worden doorgegeven
• Het verminderen van het aantal gasten wordt gezien als een gedeeltelijke annulering van de reservering
• Wanneer een bijeenkomst een ander karakter blijkt te hebben dan vooraf gecommuniceerd mogen wij aanvullende voorwaarden stellen, het event aanpassen of annuleren

Bijvoorbeeld bij:
• jongerenfeesten
• promotie events
• openbare evenementen
• feesten met harde muziek
• grote externe leveranciersconstructies
• commerciële opnames of influencer events

---

>> WIJZIGEN VAN AANTALLEN

• Tot 30 dagen vooraf kan het aantal gasten kosteloos met maximaal 20% worden verlaagd
• Tot 14 dagen vooraf kan het aantal gasten kosteloos met maximaal 10% worden aangepast
• Binnen 14 dagen vooraf mogen wij de volledige overeengekomen reserveringswaarde in rekening brengen
• Binnen 10 dagen vooraf gaan wij uit van het laatst bevestigde aantal
• Bij groepen boven 150 personen geldt maximaal 20% afwijking van het eerste opgegeven aantal
• Extra gasten blijven altijd afhankelijk van beschikbaarheid

---

>> LOCATIES & RUIMTES

• Wij bepalen de definitieve ruimte op basis van groepsgrootte, planning, weersomstandigheden en beschikbaarheid
• Een voorkeursruimte proberen wij altijd mee te nemen maar kunnen wij niet garanderen
• Alle ruimtes zijn flexibel inzetbaar
• Buitenlocaties blijven altijd afhankelijk van weersomstandigheden en veiligheid
• Wij mogen de indeling of locatie op de dag zelf aanpassen wanneer dit nodig is voor veiligheid, service of planning
• Tijdens activiteiten zoals midgetgolf houden wij geen tafel bezet tenzij vooraf afgesproken
• Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om vooraf te beoordelen of een locatie geschikt is voor het beoogde doel

---

>> ETEN & DRINKEN

• Eten en drinken wordt verzorgd door Paviljoen Genneper Parken tenzij schriftelijk anders overeengekomen
• Het is niet toegestaan om zelf eten, drinken of bezorgdiensten mee te nemen zonder toestemming
• Eigen taart is toegestaan na overleg, hiervoor kunnen servies of handlingkosten worden gerekend
• Arrangementen gelden voor alle aanwezige gasten binnen de afgesproken groep
• Dranken buiten een arrangement worden apart berekend
• Assortimenten kunnen afwijken door seizoen, beschikbaarheid of leveranciers
• Allergieën en dieetwensen dienen vooraf te worden doorgegeven
• Wij houden uiteraard zoveel mogelijk rekening met allergieën en dieetwensen
• Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij kruisbesmetting of sporen van allergenen nooit volledig uitsluiten
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van niet of onjuist doorgegeven allergieën
• Wij schenken geen alcohol onder de 18 jaar
• Bij twijfel vragen wij om legitimatie
• Wij mogen alcoholservice weigeren bij dronkenschap of ongewenst gedrag

---

>> MUZIEK, DJ & GELUID

• Vanwege onze ligging in een openbaar park en woonomgeving gelden strikte geluidsregels
• Harde muziek buiten is niet toegestaan
• DJ’s, bands en feestavonden vinden uitsluitend binnen plaats tenzij schriftelijk anders afgesproken
• Op terrassen en in de tuin is alleen achtergrondmuziek toegestaan
• Wij mogen het volume verlagen of muziek stopzetten wanneer regels worden overschreden
• Externe DJ’s of leveranciers moeten vooraf worden goedgekeurd
• Een eigen DJ dient zelf benodigde apparatuur mee te nemen tenzij anders afgesproken
• Opbouw en afbouw vinden plaats binnen afgesproken tijden
• Extra opbouwtijd, techniek of personeelsuren kunnen worden doorberekend
• Eindtijden worden strikt gehandhaafd
• Wanneer een event uitloopt buiten de afgesproken tijden mogen extra personeels, drank, beveiligings of locatiekosten worden doorberekend

---

>> DECORATIE & AANKLEDING

• Versieren mag in overleg
• Confetti, glitters, strooisels, rookbommen en vergelijkbare decoratie zijn niet toegestaan
• Decoratie mag geen schade veroorzaken aan muren, vloeren, plafonds, planten of meubilair
• Kaarsen, vuurwerk en open vuur zijn alleen toegestaan na toestemming
• Decoratie dient brandveilig te zijn
• Vluchtroutes, nooduitgangen en veiligheidsvoorzieningen moeten altijd vrij blijven
• Decoratie dient direct na afloop verwijderd te worden
• Extra schoonmaak wordt volledig doorberekend
• Achtergelaten materialen of afval van leveranciers worden op kosten van de opdrachtgever verwijderd
• Externe decorateurs of leveranciers moeten vooraf worden aangemeld

---

>> LEVERANCIERS & EXTERNE PARTIJEN

• Externe leveranciers zoals DJ’s, photobooths, entertainers, techniek of decorateurs moeten vooraf worden goedgekeurd
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor ingehuurde partijen
• Leveranciers dienen zich te houden aan onze huisregels en veiligheidsvoorschriften
• Leveranciers dienen aanwijzingen van medewerkers direct op te volgen
• Schade of extra kosten veroorzaakt door externe partijen worden doorberekend aan de opdrachtgever
• Wanneer leveranciers eerder toegang willen tot de locatie dan afgesproken kunnen extra personeels of locatiekosten worden berekend

---

>> KINDEREN & ACTIVITEITEN

• Ouders en begeleiders blijven verantwoordelijk voor kinderen op ons terrein
• Spelen, midgetgolfen en verblijven op het terrein is op eigen risico
• Glaswerk is niet toegestaan in de speeltuin of op de midgetgolfbaan
• Midgetgolf duurt gemiddeld ongeveer 1,5 uur
• Tijdens midgetgolf houden wij geen tafel vast tenzij vooraf afgesproken

---

>> HUISREGELS

• Volg altijd aanwijzingen van medewerkers op
• Respecteer andere gasten, medewerkers en onze omgeving
• Agressie, discriminatie, intimidatie of geweld wordt niet geaccepteerd
• Handel in of gebruik van verboden middelen is niet toegestaan
• Wij mogen gasten weigeren of verwijderen bij overlast of ongewenst gedrag
• Wij mogen een event direct beëindigen wanneer veiligheid, rust, openbare orde of bedrijfsvoering in gevaar komt
• Roken en vapen mag alleen op aangewezen plekken
• Huisdieren zijn welkom mits zij geen overlast veroorzaken en aangelijnd zijn
• Het is niet toegestaan om zonder toestemming meubels of inrichting te verplaatsen

---

>> BETALING & OPSCHORTING

• Facturatie is mogelijk vanaf €500 tenzij anders afgesproken
• Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden
• Bij niet tijdige betaling mogen rente, administratiekosten en incassokosten worden berekend
• Bij zakelijke klanten kunnen incassokosten oplopen tot 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €50
• Een klacht schort de betalingsverplichting niet op
• Wanneer betalingsverplichtingen niet worden nagekomen mogen wij dienstverlening opschorten of annuleren
• Wij mogen aanvullende zekerheden, een waarborgsom of extra aanbetaling vragen bij grote events of maatwerk

---

>> ANNULERINGSVOORWAARDEN

Annuleren dient altijd schriftelijk per mail te gebeuren.

>> RESTAURANTRESERVERINGEN

• Kosteloos annuleren kan tot 24 uur vooraf
• Bij no show of zeer late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht

>> GROEPSRESERVERINGEN & EVENTS

• Meer dan 6 maanden vooraf → kosteloos annuleren
• 6 tot 3 maanden vooraf → 10% van de reserveringswaarde
• 3 tot 2 maanden vooraf → 15% van de reserveringswaarde
• 2 tot 1 maand vooraf → 35% van de reserveringswaarde
• 1 maand tot 14 dagen vooraf → 60% van de reserveringswaarde
• 14 tot 7 dagen vooraf → 85% van de reserveringswaarde
• Binnen 7 dagen vooraf → 100% van de reserveringswaarde

• Bij no show wordt 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht
• Wanneer er al kosten zijn gemaakt voor personeel, inkoop, leveranciers of maatwerk mogen deze volledig worden doorberekend
• Het wijzigen van een datum wordt gezien als annulering van de oorspronkelijke reservering
• Verplaatsen van een event blijft afhankelijk van beschikbaarheid
• In bovenstaande situaties bestaat geen recht op schadevergoeding, compensatie of vergoeding van indirecte kosten

---

>> OVERMACHT

Onder overmacht verstaan wij onder andere:

• Extreem weer
• Brand
• Stroomstoringen
• Personeelstekort
• Overheidsmaatregelen
• Pandemieën
• Veiligheidsrisico’s
• Storingen
• Calamiteiten in of rondom het park
• Intrekking van vergunningen
• Problemen met leveranciers of transport

• Bij overmacht mogen wij het programma, de locatie of reservering aanpassen of annuleren
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade door overmacht
• Kostenverlagingen en kostenverhogingen door aanpassingen of verplaatsingen kunnen worden doorberekend
• Slecht weer of overheidsmaatregelen geven niet automatisch recht op kosteloze annulering
• In overmachtsituaties bestaat geen recht op schadevergoeding of compensatie

---

>> SCHADE & AANSPRAKELIJKHEID

• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor gasten, leveranciers en ingehuurde derden
• Schade aan gebouw, inventaris, decoratie, planten, apparatuur of terrein wordt doorberekend aan de opdrachtgever
• Ook schade veroorzaakt door gasten, leveranciers, kinderen of huisdieren valt onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
• Extra schoonmaak door vervuiling, braaksel, modder, rookmachines, confetti of schade wordt volledig doorberekend
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaus, decoratie, apparatuur of materialen van gasten of leveranciers
• Parkeren en verblijven op ons terrein is op eigen risico
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet
• Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd of maximaal de reserveringswaarde
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het correct doorgeven van aantallen, allergieën, leveranciers, tijden en overige relevante informatie
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist of onvolledig aangeleverde informatie

---

>> PARKEREN

• Parkeren op ons terrein gebeurt volledig op eigen risico
• Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal, schade of ongelukken op parkeerplaatsen

---

>> GEVONDEN VOORWERPEN

• Gevonden voorwerpen bewaren wij maximaal 14 dagen
• Verzenden gebeurt uitsluitend op verzoek en op risico van de eigenaar
• Niet opgehaalde spullen mogen na deze periode worden afgevoerd

---

>> FOTO, VIDEO & SOCIAL MEDIA

• Tijdens events kunnen sfeerfoto’s of video’s worden gemaakt voor promotiedoeleinden
• Professionele fotografie, influencer content of commerciële opnames dienen vooraf afgestemd te worden
• Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens
• Cameratoezicht kan aanwezig zijn voor veiligheid van gasten en medewerkers
• Meer informatie hierover is terug te vinden in onze privacyverklaring
• Wij gaan graag in gesprek bij klachten of ontevredenheid
• Het bewust verspreiden van onjuiste of misleidende informatie over onze locatie, medewerkers of dienstverlening kan leiden tot aansprakelijkheid voor ontstane schade

---

>> VEELGESTELDE VRAGEN

>> Mogen wij zelf decoratie meenemen?

Ja, graag zelfs. Wel altijd in overleg. Confetti, glitters en andere kleine strooisels zijn niet toegestaan.

---

>> Mogen wij een eigen DJ meenemen?

Ja, dat mag. De DJ dient wel vooraf door ons goedgekeurd te worden en zelf apparatuur mee te nemen tenzij anders afgesproken.

---

>> Wat gebeurt er bij slecht weer?

Wij bekijken altijd samen wat de beste oplossing is. Buitenlocaties blijven afhankelijk van het weer en veiligheid. Slecht weer geeft geen recht op kosteloze annulering.

---

>> Wanneer moeten wij het definitieve aantal doorgeven?

Uiterlijk 10 dagen voorafgaand aan het event.

---

>> Kunnen wij op nacalculatie werken?

Bij grote groepen werken wij meestal met arrangementen zodat wij vooraf weten waar we aan toe zijn qua ruimte, personeel en inkopen.

---

>> Mogen wij eigen taart meenemen?

Ja, dat mag in overleg. Hiervoor kunnen servies of handlingkosten gelden.

---

>> Mogen kinderen overal spelen?

Kinderen zijn van harte welkom. Ouders en begeleiders blijven wel altijd verantwoordelijk voor toezicht.

---

>> Is er gratis parkeergelegenheid?

Ja, wij hebben ruime gratis parkeergelegenheid direct bij de locatie.

---

>> Wat gebeurt er als gasten zich misdragen?

Wij mogen gasten of groepen verwijderen wanneer huisregels niet worden nageleefd of wanneer gedrag de veiligheid, sfeer of bedrijfsvoering verstoort.

---

>> SLOTBEPALING

Op alle reserveringen, offertes, overeenkomsten en bezoeken zijn onze algemene voorwaarden en de Uniforme Voorwaarden Horeca van Koninklijke Horeca Nederland van toepassing.

Door akkoord te geven op een offerte of reservering verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.